系统托管运营服务

托管系统基础运维服务
 托管系统日常维护  "针对服务器硬件设备进行定期的健康检查
针对服务器操作系统进行定期的健康检查,以及日常系统运行日志检查
服务器操作系统的版本管理、升级及补丁维护"
事件监测和管理  "设定监控对象的监控指标,对应的监控阀值,采样频率,对应的告警级别
提供7x24x365的监控服务,发现异常时按监控策略进行告警并记录
提供标准化的监控系统,并根据监控策略和监控指标进行设置部署。统计监控获取的数据和告警信息,提供记录"
 配置更新和管理  "对服务器,操作系统(含虚拟机),数据库和中间件进行配置管理的客户化部署
按配置策略,收集配置信息并录入配置管理系统,并按流程进行维护"
 变更控制和管理  "设定变更的类别,风险控制措施和交互流程
对变更按级别进行审阅,调度变更的实施时间和资源,采取风险预防和控制措施"
 故障解决和管理 "设定故障的级别及其响应、处理和交互流程
解决服务器、操作系统、数据库和中间件发生的软硬件故障,恢复运作"
日常操作服务
 数据备份服务  根据客户提供的数据备份/恢复操作流程,提供介质备份/恢复操作服务
 授权操作服务  根据与客户约定的工作范围和操作流程,提供相应的操作服务
 容量管理服务 "设定容量管理的范围,基线,告警级别,基于监控数据跟踪统计服务器资源利用率,进行统计分析
统计分析容量数据,比较容量偏离,进行优化"
主机系统调优服务  主机服务器的性能调优工作
系统高可用管理服务 定期进行本地高可用性测试演练,包括系统切换,备份恢复测试
数据库运维服务
数据库日常巡检服务  按约定周期定期对数据库运行状态进行检查和分析,完成巡检记录
 数据库排障服务  对数据库故障进行处置,尽快修复故障
数据库调优服务 针对当前数据库运行情况,实施优化,提升性能

业务应用软件运维服务
 应用软件巡检服务 按约定周期定期对应用软件运行状态进行检查和分析,完成巡检记录
 应用软件远程排障服务  对客户申报的应用软件故障提供远程支持,尽快修复故障,提供报告记录
 应用软件现场排障服务  对客户申报的应用软件故障提供现场处置支持,尽快修复故障,提供报告记录
 应用软件调优服务  针对客户当前应用软件运行情况,给出优化建议并实施,提升性能
 应用软件性能评估服务  根据客户业务发展趋势,评估应用当前及应有性能,提出性能建议




深圳市雁联计算系统有限公司 版权所有 粤ICP备:12092716号-2
Copyright 2007 Shenzhen YLINK Computing System Co.,LTD All RightsReserved